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A MBS Seguros contratou este mês o Dr. Victor S. Tanaka como diretor médico, cargo criado pela corretora com o objetivo de aprimorar o atendimento aos clientes de benefício saúde. Tanaka, que é médico pediatra formado pela Universidade de São Paulo (USP), com MBA em Gestão de Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e anos de experiência na Medial Saúde, atuará como interface médica entre os clientes e as operadoras a fim de potencializar o uso do plano. “Ter uma pessoa com esta experiência é fundamental para nossa evolução no auxílio aos clientes no que se refere à utilização do plano, análise técnica de sinistros e negociações de reajuste com as operadoras”, afirma João Herreros, sócio-diretor da MBS.
O novo diretor médico inicialmente fará análises técnicas e detalhadas do perfil de utilização dos planos empresariais. “Vamos conferir como está a saúde das empresas. Compreendendo o motivo dos problemas, proporemos formas de melhorá-la”, explica Tanaka. A partir dos dados obtidos, será possível avaliar se a apólice está adequada ao cliente. “Se uma pessoa está usando o plano em excesso, pode ser um sinal de que sua saúde, sua produtividade e sua satisfação pessoal estão baixas”, afirma.
Além de adequações nos planos, serão oferecidos programas de saúde e qualidade de vida in loco, personalizados para cada cliente e desenhados com base nos resultados da avaliação.
Caso a caso
Outra tarefa do médico será acompanhar casos mais graves de saúde. Ele funcionará como um “tradutor”, explicando a doença ao paciente e à empresa e assegurando o melhor atendimento médico e hospitalar possível.
Capacitação
O diretor médico – que também é professor de gestão de benefício saúde na FGV – ministrará uma série de cursos, num modelo de educação continuada, voltados para todos os funcionários da MBS. “Com o nivelamento técnico de nossa equipe, buscamos ainda mais a excelência na área operacional”, justifica Herreros.
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