Setembro de 2008 - Edição 07 - Ano 01 Mais informações, acesse www.mbsseguros.com.br
Seguro de vida
Ajuda na hora mais difícil
Entenda a diferença entre auxílio e assistência funeral e saiba como utilizá-los

Diante do inevitável, os parentes perdem o rumo e fica difícil resolver questões tão pequenas quanto a escolha do caixão, o transporte do corpo e a compra da coroa de flores. Nessa hora, a empresa pode fazer toda a diferença ao estender a mão à família de seu funcionário. Como um adicional ao seguro de vida, é possível contratar a assistência funeral e ainda o auxílio funeral. Os dois benefícios são amplamente recomendados, mas é preciso ficar atento às sutis diferenças que existem, principalmente na hora de acioná-los.

Quem opta pela assistência funeral deve acionar a operadora assim que ocorre a morte do titular do seguro, de seu cônjuge ou filhos (se o contrato prever a extensão do benefício). O comunicado pode ser feito tanto pela própria família quanto pela  empresa.  Sem  qualquer trabalho

ou custo aos parentes, a funerária (geralmente terceirizada pela operadora do seguro de vida) providencia tudo o que é necessário, com exceção do jazigo. O valor total do serviço é estipulado na ocasião da assinatura do contrato do  seguro. Na assistência não há opção de reembolso  -  é importante as famílias saberem que, ao tomar a dianteira na efetuação dos pagamentos, não terão o valor ressarcido posteriormente.

O auxílio funeral, por sua vez, não é extensivo à família – portanto, só deve ser acionado se o titular do seguro de vida vier a falecer. Diferentemente da assistência, não é preciso comunicar a seguradora imediatamente e a família se incumbe de todos os detalhes do funeral. Depois, os gastos precisam ser comprovados e o valor é devolvido juntamente com a indenização do seguro de vida. O limite de reembolso é estipulado em contrato.

“A assistência funeral é a opção mais comum. O auxílio seria o algo a mais”, explica Márcia Alves Barreto, da MBS Seguros. Ao optar pelos dois, a empresa libera a família de burocracias desagradáveis e ainda possibilita um maior conforto e apoio.

Case de sucesso
De carona no mercado de óleo e gás
Pequenas e médias empresas ganham importância com o crescimento do setor. E para reter talentos em um mercado
tão competitivo, é preciso investir no bem-estar do funcionário

Mais de 70 mil novos postos de trabalho e mais de US$ 90 bilhões em investimentos. Estes são apenas os números preliminares da Petrobras para o segmento de óleo e gás nos próximos anos. Mas não é apenas a estatal brasileira que vive em clima de euforia. O setor cresce em todo o mundo e as promissoras descobertas de reservas na camada do pré-sal que vai do Espírito Santo a Santa Catarina indicam que, no Brasil em especial, a realidade tende a ser melhor que a expectativa.

Neste novo cenário, vêm ganhando destaque as micro, pequenas e médias empresas que conseguem atender com bens e serviços as gigantes de exploração e produção. Por se tratar de um mercado altamente qualificado e competitivo, reter talentos passa a ser um desafio. E oferecer um ambiente motivador, salários recompensadores e benefícios que façam a diferença é o caminho do sucesso.

É o que ensina a EXACTUM, empresa de engenharia consultiva que desenvolve e gerencia projetos de engenharia civil, naval e mecânica e tem a Petrobras como um de seus principais clientes. Com cerca de 40 funcionários fixos, a empresa contratou, junto à MBS Seguros, planos de saúde e odontológico, seguro de vida e, em breve, passará

Mario Santos, diretor operacional da EXACTUM


a contar também com previdência privada. “Não nos limitamos a oferecer o básico requerido contratualmente, nós vamos além”, afirma o diretor operacional, Mario Antonio de Souza Santos, que enfatiza: “O capital humano é a própria empresa”. Confira, a seguir, o que mais a empresa tem oferecido a seus quadros.
ENTREVISTA

No site da EXACTUM é muito salientada a busca pela excelência em qualidade como o grande diferencial da empresa. Também é enfatizado que a qualidade depende do capital humano. Que tipo de ações são desenvolvidas?
Mario Santos – Consideramos o capital humano a própria empresa. Assim, investir no aprimoramento técnico dos colaboradores é investir na empresa. A EXACTUM promove várias ações neste sentido. Uma das metas estratégicas da empresa é dedicar 20% das horas laborais disponíveis neste aprimoramento. Temos cursos dentro da própria empresa, incentivamos a pós-graduação e a extensão, investimos no desenvolvimento de softwares internos que resultem em ferramentas úteis e promovam a especialização, principalmente dos estagiários e dos engenheiros recém-formados, entre outras coisas.

Vocês atendem, entre outras, empresas do segmento petrolífero, que vem crescendo muito no País. Sabemos que a mão-de-obra é especializada e escassa nessa área. É difícil manter os funcionários?
Mario Santos – Tem sido gratificante constatar o grau de envolvimento de nossos funcionários com as metas da EXACTUM. Esta constatação se dá pelo baixo índice de turn over da empresa. É claro que, para isso, também temos uma política salarial alinhada com o mercado. De forma geral, trabalhamos mantendo nossos colaboradores motivados e isto tem como resultado a retenção de nosso pessoal.

De que forma a motivação pode ser mantida?
Mario Santos – Procuramos colaboradores que tenham interesses pessoais alinhados com as metas estratégicas da empresa. Se isto não acontece, fica difícil reter os profissionais. Um bom ambiente de trabalho, empreendimentos desafiadores e investimento no crescimento profissional também são ingredientes importantes nesta fórmula. Procuramos nos conhecer mutuamente e promover uma integração entre todos os colaboradores, respeitando o perfil e as individualidades de cada um. Nosso trabalho é em equipe, e não há lugar para vaidades exacerbadas. Cada um tem seu papel e é importante para a empresa. Estamos continuamente explicando as razões das metas estratégicas e, pelo menos a cada seis meses, promovemos um encontro com todos para discutir o desempenho.

Oferecer benefícios de qualidade tem a ver com o objetivo de alcançar a excelência em qualidade via capital humano?
Mario Santos – Sem dúvida. A empresa tem como obrigação manter a tranqüilidade e apoiar o funcionário para que ele produza mais e

melhor. Nesta busca pela qualidade de vida de nossos funcionários, a MBS tem um papel importante com os seguros saúde e odontológico, além do seguro de vida e o atendimento das demandas que sempre surgem nestas áreas. Estamos agora equacionando a forma de implementar a previdência privada de forma sustentável, e a MBS tem sido uma parceira fundamental neste processo. A iniciativa de oferecer estes serviços partiu da própria EXACTUM. Nós não nos limitamos a oferecer o básico requerido contratualmente, nós vamos além. Procuramos pesquisar cenários possíveis e tomar decisões no sentido de mitigar possíveis efeitos sobre o funcionário ou a família no caso de sinistros futuros. Diria que nosso setor não produz alto risco no exercício da profissão, mas devemos estar vigilantes com tudo que possa afetar a vida de nossos funcionários.

Como chegou à MBS e como tem sido a relação?
Mario Santos – Chegamos através da agência do Banco do Brasil da qual somos clientes (BB Candelária, no Rio de Janeiro, onde a MBS possui acordo de exclusividade na negociação dos produtos BB Saúde junto aos clientes corporativos). A proposta de gerir os seguros implementados é um diferencial que sempre buscamos e a MBS nos ajuda nesta demanda.

Quantos são os funcionários hoje?
Mario Santos – Temos em torno de 40 profissionais como um staff fixo. Existem ainda colaboradores eventuais e nossa expectativa é dobrar este número antes do final de 2008. Na atividade-fim da EXACTUM, além dos engenheiros, temos também os projetistas que são peças fundamentais para o desenvolvimento e resultado final do projeto. Sem os projetistas a equipe ficaria sem personalidade e desvinculada do realismo de transformação em uma construção amigável. No suporte destas atividades, temos administradores, profissionais de tecnologia da informação e também recursos humanos.

A resposta deles tem sido positiva?
Mario Santos – Sim. Apesar destes benefícios serem comuns em empresas de grande porte, a EXACTUM, em parceria com a MBS, tem tornado mais efetivo o uso dos benefícios e apoiado de forma mais próxima os funcionários.

 
Autos
Bebida - direção = seguro mais barato
A Lei Seca já apresenta resultados positivos e o próximo
pode ser a redução do valor do seguro de veículos

Desde 20 de junho, o brasileiro passou a levar mais a sério o que antes não passava de recomendação. É que o “se beber não dirija” virou lei, a famosa Lei Seca, e quem a desrespeita recebe multa de quase R$ 1 mil, suspensão do direito de dirigir por um ano e até pena de prisão. O resultado é que vêm diminuindo os índices de acidentes de trânsito ocasionados por motoristas embriagados. Só no primeiro mês, as mortes no estado de São Paulo caíram 57% e os atendimentos médicos, 55%, de acordo com dados da Secretaria de Estado da Saúde e da Secretaria de Segurança Pública.

Com isso, ganha o setor público, que vê reduzidos os gastos com atendimento emergencial nos prontos-socorros; ganha a sociedade, que se sente mais protegida; e ganha até o setor de seguros, inclusos aí operadoras e segurados. Isto porque, se a tendência de redução de acidentes ocasionados por embriaguez se confirmar, as seguradoras de automóveis certamente sentirão uma redução significativa no pagamento dos sinistros, o que poderá repercutir em apólices mais em conta – o que, por sua vez, deve atrair mais proprietários de veículos interessados em adquirir o produto.

O diretor do produto Auto da Porto Seguro, Marcelo Sebastião, confirma: “A Lei Seca ainda é muito recente. Se o rigor da fiscalização persistir e os índices de acidentes continuarem diminuindo por pelo menos mais seis meses, poderá, sim, ocorrer uma redução no valor do seguro”. Ele explica que, apesar de não existirem dados confiáveis que revelem o quanto álcool e sinistros estão relacionados (a embriaguez do motorista só entra no boletim de ocorrência em caso de flagrante policial), é senso comum que alguém alcoolizado tem muito mais chances de se envolver num acidente de trânsito. Tanto que a Porto passou a oferecer um serviço exclusivo para seus associados: o guincho de volta para casa, para quem foi de carro e bebeu. “O número de chamadas tem aumentado”, revela.

Seguro de vida – A Lei Seca também tem repercutido no seguro de vida. Em decisão recente e inédita, foi recusado o pagamento da indenização a uma viúva de São Paulo porque seu marido faleceu em decorrência de um acidente que ele mesmo provocou, por estar embriagado. O contrato em questão previa o não-pagamento caso o segurado dirigisse alcoolizado. Mas, se a Corte Especial do Superior Tribunal de Justiça (STJ), instância máxima, confirmar o julgamento, a regra deve passar a valer para qualquer caso, inclusive para contratos que não especifiquem tal cláusula.

PALAVRA DO MÉDICO
Responsabilidade com
os exames
Dr. Victor S. Tanaka*

Gestores de laboratórios de São Paulo revelam que cerca de 25% dos exames realizados não são retirados pelos pacientes. O volume é tão significativo que novos procedimentos e tecnologias foram implantados para minimizar os prejuízos. Por exemplo, alguns laboratórios passaram a imprimir os exames somente no balcão, quando o paciente aparece para retirá-los. Também os exames radiológicos não são mais revelados de imediato e algumas imagens são liberadas pela internet, evitando o gasto com chapas.

Além dos pacientes “esquecidos” – entre os quais figuram os que têm medo de descobrir qual o mal que lhes atinge e, por isso, boicotam o resultado –, há outra realidade alarmante: a realização de exames redundantes, totalmente desnecessários. Em levantamento recente, um determinado plano de saúde constatou que a recordista entre os usuários foi uma senhora que visitou cárdio, neuro e endocrinologistas repetidas vezes – chegou ao cúmulo de realizar 98 consultas num período de 12 meses, o que dá uma média de mais de duas consultas por semana. Tudo porque ela não se sentia totalmente segura com o diagnóstico de um único médico. Muito provavelmente, sem ter acesso ao prontuário com os registros dos procedimentos anteriores, cada profissional acreditou ser aquela sua primeira consulta, submetendo a paciente à mesma batelada de exames repetidas vezes.

Mas não é apenas nesses casos extremos que a redundância acontece. Por falta de orientação, muitos acabam refazendo exames simplesmente porque se consultaram com especialistas diferentes – por exemplo, alguém que fez exames pedidos por um cardiologista não se dá conta de que alguns serviriam também para o endocrinologista. Em parte, isso é resultado da extrema especialização da medicina – quem tem dor de cabeça vai direto ao neurologista, dispensando o clínico geral, da mesma forma que quem tem dificuldade em urinar procura o urologista. E também conseqüência da extinção da figura do “médico de família”, aquele que acompanha a saúde do paciente a vida inteira. Para as mulheres, geralmente o ginecologista é quem assume essa posição. Mas todos devem procurar um profissional de confiança a quem possam delegar a responsabilidade.

É sempre importante lembrar: a extravagância de uns pode comprometer a saúde dos demais e encarecer todo o sistema. Só com a conscientização de todos os usuários é que se pode alcançar a excelência na gestão do plano. Por isso, cabe às empresas investirem no esclarecimento e na reeducação de seus funcionários.

*Dr. Victor S. Tanaka é diretor médico da MBS Seguros

Ação social
Uma creche centenária
Conheça a Baroneza de Limeira, instituição que contou com o apoio da MBS em campeonato de
golfe beneficente

No mês de agosto, a MBS Seguros participou do campeonato de golfe beneficente da creche Baroneza de Limeira, instituição centenária que fica ao lado do aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Realizado no campo de golfe do condomínio Quinta da Baroneza, em Bragança Paulista, o evento foi uma das iniciativas para arrecadar fundos para as obras de melhoria do espaço, considerado modelo entre as creches de São Paulo. “O convênio que temos com a Prefeitura garante a merenda, o salário dos funcionários, enfim, o básico. Mas precisamos batalhar por mais verba para proporcionar tudo o que queremos”, explica a vice-presidente da entidade, Bebel Alves de Lima.

Diariamente, são atendidas 472 crianças entre um e seis anos, que ficam na creche das sete da manhã às cinco da tarde, recebendo noções de informática, aulas de música, dança, capoeira, artes plásticas, entre outras. “A Baroneza de Limeira é considerada a ‘universidade das creches’. Não é um depósito de crianças. É um espaço bastante amplo, com muito verde, excelentes instalações e funcionários totalmente dedicados”, enfatiza Bebel, salientando principalmente o empenho do presidente, Luiz Eduardo de Moraes Giorgi; da diretora pedagógica, Ceila Luiza Pastorio; da diretora administrativa, Josefa Chatoski; e da religiosa Irmã Alcântara, da congregação fundada por Santa Madre Paulina. Também é fundamental o trabalho das voluntárias Ana Maria Souza Dantas e Margot Brand – “Elas estão semanalmente com a gente, lutam e vibram com as oportunidades que oferecemos a cada criança”. Suzana Lunabele e Isabela Rostworowski completam o quadro de voluntárias.

A gratificação é maior ainda porque os envolvidos sabem que estão proporcionando um futuro melhor para crianças carentes e ajudando mães, em sua maioria solteiras ou divorciadas, que só conseguem sustentar a casa graças à existência da creche.

Entre as melhorias que a diretoria pretende implantar a longo prazo está a adequação do espaço para receber mil crianças, com faixas etárias mais amplas. A curto prazo, cursos bilíngües e atividade vinculada ao golfe. Isso mesmo: o esporte não é apenas razão dos eventos beneficentes. Ele também ajuda no sustento da creche, já que a Federação Paulista de Golfe aluga parte do terreno da Baroneza de Limeira. “Temos um campo pequeno, de nove buracos, e queremos que as crianças desfrutem dele”.

Para quem quiser colaborar, seja como voluntário, seja com doações, a Baroneza de Limeira fica na Rua Antônio Gebara, 75, Planalto Paulista, São Paulo, CEP 04071-020. Telefone: (11) 2275-3068.
Site: www.baronezadelimeira.org.br.
E-mail: baronezadelimeira@yahoo.com.br.


Notas
Investindo na qualificação dos profissionais
Funcionários da MBS fazem curso de atualização

No último mês de julho, os funcionários da MBS Seguros concluíram mais um curso inédito no mercado segurador. Ministrado pelo diretor médico da MBS e professor da Fundação Getúlio Vargas-SP, Dr. Victor Tanaka, o curso deu continuidade à política da corretora de investir na educação e atualização constante de seus colaboradores.

As aulas, oferecidas no escritório da MBS em São Paulo, trataram de temas como análise de contratos e sinistralidade; propostas para gestão de risco nas apólices de benefícios; estatísticas e indicadores da indústria; análise de casos práticos; tecnologia da informação aplicada a banco de dados; e vários outros aspectos do sistema de saúde suplementar no Brasil.

“O desenvolvimento profissional dos funcionários, através de uma estratégia de educação continuada, é fundamental para o posicionamento de mercado da MBS, que visa a excelência no atendimento aos clientes de forma consultiva”, afirma o sócio-diretor Fábio Colaferro.

Bem-vindo
Lucas Barreto Duarte de Nóbrega é o mais novo contratado da MBS Seguros e chega para reforçar a equipe de gestão de risco.
Cliente novo
A Hubert Imóveis passou a ter seu plano de saúde administrado pela MBS Seguros.
Confira os destaques do Programa VivaVida
Mind
O cinema, por Ana Maria Bahiana
Aulas na Casa do Saber ensinam um novo modo de apreciar a sétima arte
Nutri
A era dos orgânicos
Nutricionista desvenda mitos e verdades sobre os alimentos do momento
Training
Primavera sobre
duas rodas

Clientes MBS agora podem pedalar na Cidade Universitária
Invest
Para ler e enriquecer
Dica de Paulo Colaferro: apostila da Anbid ensina a controlar as finanças
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Este boletim é publicado para o benefício dos clientes e prospects da Multi Benefit Services Corretora de Seguros e Consultoria Ltda. (MBS Seguros), com a intenção exclusiva de apresentar assuntos de interesse geral. Caso pretenda tomar qualquer decisão ou ação baseada nas informações contidas nesta newsletter, procure, primeiro, o auxílio de um profissional especializado.

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