Lore Albrecht retorna à MBS com a missão de manter o bom atendimento ao cliente

Lore Albrecht, de volta à MBS

A MBS Seguros está em clima de comemoração. É que, depois de um ano e meio afastada da corretora, Hannelore Albrecht, mais conhecida como Lore, está de volta, agora como gerente de benefícios.

“O retorno da Lore é de grande importância para a MBS. Ela começou com a gente, tem a cara da empresa e um jeito de cuidar do cliente que não queremos e não podemos perder em função do nosso crescimento. A MBS sempre foi e continuará sendo uma empresa que cuida de seus clientes com toda a atenção, como se cada um fosse único, e a Lore sabe muito bem fazer isso”, afirma João Herreros, sócio-diretor da corretora.

As expectativas da diretoria estão afinadas com a da nova gerente. “Valorizo o trabalho em equipe e o foco no atendimento ao cliente. São valores que concebi juntamente com a MBS, que estão no nosso DNA”, conta Lore. “Estou voltando para casa.”

Com 13 anos de experiência no mercado de seguros e extensa formação na área, Lore foi uma das responsáveis pela estruturação da área operacional da MBS, a partir de 2005. “Quando toda a operação já estava bem estruturada, passei a desenvolver o relacionamento com o cliente MBS e a conceber a gestão de risco”, lembra.

Lore deixou a MBS Seguros em novembro de 2008 como gerente de relacionamento, ao receber um convite da então Unibanco Seguros. Este ano, recebeu outro convite, para a gestão de relacionamentos em uma corretora multinacional de seguros.

Agora de volta à MBS, espera resgatar o foco no atendimento, colaborar com o bom clima organizacional na empresa e ajudar a divulgar o sistema MBS Web, cujos conceitos ela ajudou a criar. “A MBS está bem estruturada e crescendo a olhos vistos. Quero ajudá-la a continuar crescendo sem perder esses valores, que prezamos tanto”, conclui.

Anvisa determina novas regras para suplementos alimentares

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) liberou o uso da creatina e da cafeína como suplemento alimentar para atletas. A medida integra uma resolução com novas regras para alimentos usados por esportistas. A cafeína retarda a sensação de fadiga e a creatina é fonte extra de energia, facilitando a contração e a rápida recuperação dos músculos.

H1N1: hora da segunda dose

Pais de crianças de 6 meses a 2 anos devem ficar atentos à nova etapa da vacinação contra a gripe H1N1. Isso porque, para este grupo, a vacina foi dividida em duas meias doses. A segunda meia dose deve ser ministrada após 30 dias da primeira. Mais informações no site: www.vacinacaoinfluenza.com.br.

Copa do Mundo e seguros

A Copa do Mundo da África do Sul, que começa no próximo dia 11, movimentou até agora US$ 5 bilhões em cobertura de seguros disponibilizada por toda a indústria mundial de seguros, segundo divulgou a agência Reuters. As apólices foram contratadas pela FIFA e por governos, organizadores locais e agências de turismo, entre outros grupos envolvidos na realização do Mundial. Segundo a agência, o maior risco previsto pela indústria de seguros seria um ataque terrorista na abertura do evento.

Bem-vindos

A MBS Rio passa a contar em seu quadro de funcionários com Patrícia Araújo, Moisés Oliveira e Ana Carolina Melo. Fernanda Torres passa a atender in company a empresa Dentsply.  

Novos clientes

A MBS Rio passa a administrar o benefício dental das Lojas Nalin e da Milocar. Em saúde, o novo cliente é o Colégio Notre Dame.

MBS premiada

No final de abril, a seguradora Itaú Unibanco premiou os melhores corretores corporate de 2009 com uma viagem de cinco dias a Las Vegas. Entre os agraciados estava a MBS Seguros, representada pelo sócio-diretor João Herreros. “É o quarto ano consecutivo que somos premiados, desde que a MBS foi criada. Para nós, o prêmio simboliza o reconhecimento de uma parceria fundamental”, afirma.

Qualidade de vida agora é a palavra de ordem na Exactum, empresa de engenharia consultiva, desenvolvimento e gerenciamento de projetos de engenharia civil, naval e mecânica do Rio de Janeiro. Em março, a empresa realizou o mapeamento de saúde dos funcionários, por meio do módulo Doctor do Programa VivaVida da MBS Seguros. Também aproveitou a ocasião para lançar seu próprio programa de incentivo à saúde, o AtiVidade, que inclui a implantação do módulo Nutri nos próximos meses e convênios com academias de ginástica.

“As campanhas de prevenção são uma ação de suma importância. Elas demonstram o envolvimento da empresa com o colaborador, uma visão holística do ser humano que, sem dúvida, agrega valor à relação de trabalho e à vida”, avalia a gerente de recursos humanos Carla Regina Muniz de Oliveira.

Oitenta e dois colaboradores participaram do Doctor, cujos resultados agora passam a direcionar as ações do AtiVidade. “O mapeamento foi uma fonte importante para direcionar nossas ações. Saímos do plano intuitivo para o tangível através das estatísticas apresentadas”, explica Carla.

Foi um sucesso a aula “Prazer em conhecer”, ministrada no último dia 13 pela professora de filosofia contemporânea da Universidade de São Paulo (USP) Scarlett Marton para clientes da MBS Seguros na Casa do Saber, em São Paulo. Durante cerca de duas horas, a especialista em Nietzsche discutiu como este filósofo, Descartes, Rousseau e Sartre relacionam a obra com a própria vida, a partir da análise de escritos autobiográficos.

Um dos participantes mais entusiasmados era Marcelo Simoni, gerente de recursos humanos do Banco Mercedes-Benz do Brasil. “Pude voltar ao passado, quando minha leitura era mais diversificada. Tive a oportunidade de conversar com Scarlett Marton sobre textos e peças de teatro, de Albert Camus por exemplo, que li há muito tempo”, afirma Simoni. “Gosto de filosofia, mas não tenho tempo de me aprofundar. A aula foi rápida, o que permitiu que eu participasse, mas, ao mesmo tempo, muito profunda”, completa.

Marcelo Simoni afirma que o módulo Mind do Programa VivaVida, direcionado a executivos principalmente da área de RH, traz um formato bem-vindo ao setor. “Fiquei surpreso com a diversidade de temas e a profundidade do conteúdo”, conta. “Não é mais uma palestra sobre liderança ou técnicas de gestão, e sim algo que amplia nossa visão de mundo. É isso que me encanta no programa da MBS Seguros.”

A última aula do Módulo Mind neste semestre será “A mística do Islã e o pensamento contemporâneo”, comandada pela professora Bia Machado no dia 24 de junho. Aguarde a programação do segundo semestre.